智能客服「中稅AI可比」提供24小時全年無休的稅務諮詢服務

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(臺中訊)臺中市政府地方稅務局為讓民眾享受24小時全年無休的便捷諮詢,推出智能客服「中稅AI可比」,是全國首創同時可在Web網頁及通訊軟體(Line)提供稅務諮詢的智能客服系統,也是目前最完整的地方稅智能客服,民眾只要透過「中稅AI可比」(http://contact-center.hithot.cc/tcltb/),或通訊應用程式LINE@(ID:@taichungtax),即可隨時獲得地方稅資訊。
  稅務局表示,該局「中稅AI可比」智能客服系統自去(107)年8月上線至今(108)年2月底止,民眾提問已達3萬3,800筆,回答正確率達9成以上,滿意度亦獲4.5顆星。今年該局進一步規劃於系統導入真人(文字)客服,民眾詢問如涉及個人資料問題,亦可利用智能客服系統,屆時將由真人客服回覆,更加擴大該系統服務功能。
  該局補充說明,只要登入「中稅AI可比」,即可以聊天方式詢問房屋稅、地價稅、使用牌照稅、土地增值稅、契稅、娛樂稅、印花稅等各項地方稅的問題,民眾如對使用該系統有任何疑問,可撥打0800-000321免付費電話,或04-22585000按1接電話客服中心洽詢。

財政部財政資訊中心稅務新聞
March 19, 2019