中市稅務局全國首創「全智慧客服中心」,啟動服務新紀元!

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中市稅務局全國首創「全智慧客服中心」,啟動服務新紀元!
(臺中訊)臺中市積極發展智慧城市,地方稅務局全國首創「全智慧客服中心」,今(5) 日上午舉行揭牌儀式,宣告稅務智慧服務時代的來臨。
  地方稅務局局長沈政安表示,稅務問題與民眾的生活息息相關,為讓民眾更快速且便利取得完整的稅務服務,該局除了各分局提供臨櫃全功能服務櫃台外,為了解決民眾無法親自洽辦的困擾,全國首創運用最新科技整合提供電話客服、Line及Skype、AI智能客服3.0及視訊諮詢、申辦及發證補單服務的「全智慧客服中心」,其中「視訊發證補單宅配便」更是今年首創,只要房屋、土地或車輛所有權人利用LINE(ID:taichungtax2)及Skype(搜尋:臺中市政府地方稅務局電話客服中心)視訊功能,10分鐘內就可以補發房屋稅及地價稅繳納證明,而且在使用牌照稅、房屋稅及地價稅開徵期間,也可以在10分鐘內補發當期繳款書;而智能客服3.0版,也增加多輪式對話功能,引導民眾問對問題,讓AI服務更加人性化,回答更精準更即時。
  沈局長進一步說明,「全智慧客服中心」以「A++ Station」為名稱,並以「全民友善」、「全時在線」、「全新智能」、「全境共享」及「全心互動」為策略主軸,持續發展智慧化服務,讓民眾無論何時何地,都能獲得全智慧客服中心的服務,解決所有稅務問題,帶給民眾租稅幸福感。
  揭牌儀式包括交通局長葉昭甫、法制局長李善植、研究發展考核委下午 01:31 2020/10/5員會主委吳皇昇、客家事務委員會主委江俊龍、中區國稅局臺中分局長曾美智及會計師、地政士、記帳士、記帳及報稅代理業務等公會及臺灣省稅務研究會、地政學會代表共同見證。

財政部財政資訊中心稅務新聞
October 05, 2020